DONDERDAG 28 MEI. VANAF 02.32h LANCERING SPACESHUTTLE LIVE OP INTERNET http://www.broadcast.com/events/nasa/ ============================================================= Extra Deel ============================================================= Jaargang 2 Nummer 52: Van 27/05/1998 Online: Op woensdag E-mail en HTML-editie: Op woensdag Aantal abonnees: 1.935 Deadline van deze editie: 26/05/1998 om 20.00h ============================================================== _ _ _____________ | \ | |(___ __ ___) ____ | \ | |___ | | | | _ __ / __) | | \| | _ \| | | || | _ \ \_ \ | |\ \ | __/| | | || | __/___) ) |_| \__|___||_| |_||_|___|____/ Doordacht e-zine voor de modale Internaut http://cd-wave.com/netties/ ___________________________Inhoud____________________________ _____________________________________________________________ - "NeTTies 52". Deel 2 lost in cyberspace! - We zoeken een aardige jurist - Verhalen uit het rijke klachtenland van Belgacom en KPN - HelpNeTT - Online PC/Internetwoordenboek ______________________"NeTTjes" gezegd!_______________________ ______________________________________________________________ Zoals beloofd in "NeTTies 52", vandaag het extra deel. Jullie hebben immers massaal gereageerd op onze oproep naar ervaringen met onze nationale telecombedrijven. Die reacties konden we niet meer kwijt in de reguliere uitgave, vandaar dat we ze apart hebben gebundeld. Lees en huiver! Vorige zaterdag lagen er flink wat internationale verbindingen op apegapen, met als gevolg dat enkele servers kuren kregen. Hierdoor ging op z'n beurt, het versturen van "Deel 2" van ons e-zine, voor een deel de mist in. Mocht je "Het Dossier", met daarin de vele tips en trucs, de sites waar gratis software te plukken valt en de andere spannende verhalen, inderdaad NIET hebben ontvangen, laat ons dat dan snel weten. We sturen 'de verloren zoon' alsnog naar je toe! Tot "NeTTies"! ________________Wij zijn op zoek naar Matlock_________________ ______________________________________________________________ Omdat wij hier op de redactie zo nu en dan een ei proberen uit te broeden (figuurlijk dan wel!), maar daarbij herhaaldelijk de grenzen van onze eigen kennis bereiken, zijn we op zoek naar ADVOCATEN/JURISTEN, onder onze lezers, die ons via e-mail met een klein probleempje willen helpen. Mail even naar onderstaand adres. Héél hartelijk bedankt! De ware toedracht houden we nog even stil, maar als 't lukt wordt het prachtig en lees je er alles over in "NeTTies"! Aanmelden als Nederlanstalige Matlock radiovisie@skynet.be _________KPN Telecom en Belgacom, ééneiige tweeling___________ Bel, ga & com: komen en gaan véél goedkoper dan bellen ______________________________________________________________ Twee weken geleden riepen we onze lezers op om hun klachten over telefoonmaatschappijen naar onze redactie door te sturen. Nog vóór de HTML-editie van "NeTTies" op de bus ging, kwamen al een paar verhalen van nijdige abonnees binnen. We willen ze jullie niet onthouden. GEROLD DOOR EEN FAXTOESTEL Dubbelvoudig abonnee van Belgacom (BGC) Geert Verbeke uit Ardooie (B) heeft twee Belgacom-lijnen. Eén voor de gewone telefoon, en één voor de fax. Op een dag begeeft het scannertje van zijn faxtoestel het: de fax kan nog wel ontvangen, maar niet meer verzenden. Vanaf dan verstuurt G.V. zijn faxen met de PC, die op de voice-lijn hangt. De fax-lijn ONTVANGT nog alleen, en maakt dus zelf geen oproepen meer. De telefoonrekening van die lijn daarentegen vertoont nog maandenlang een (redelijk hoog) aantal gesprekken. Zonder het door te hebben, betaalt Geert nog altijd netjes (via domiciliëring) zijn factuur, tot hij enige maanden later de 'fout' ontdekt. De telefoonmaatschappij vertikt het om dit recht te zetten omdat de klant NIET KAN BEWIJZEN dat er GEEN gesprekken werden gemaakt. En daarmee was de kous af. Kassa kassa voor BGC dus! ISDN: VELE KEREN SNELLER, TWEE KEER DUURDER Lezer Michiel Renier schrijft het volgende: 'Ik ben een verwoede Internet-gebruiker, nu reeds voor 2 jaar. Onlangs besloten we een ISDN-aansluiting, samen met een nieuwe centrale aan te schaffen. Toen we een week later een rekening kregen, waar onze centrale twee maal gefactureerd stond, konden we onze ogen niet geloven. Wanneer deze centrale het dan af en toe nog eens laat afweten, kun je je wel inbeelden dat dit frustrerend is! Op de koop toe was er ook nog de tariefverandering, met die belachelijke reclame 'Onze tarieven dalen voortdurend'. Idioot gewoon! Het kost de Internetters gewoon veel meer! Als België ooit zijn achterstand op telecommunicatie wil inhalen, zal de mentaliteit van Belgacom serieus moeten veranderen!' MINDEREN SURFEN, FACTUUR ONVERANDERD HOOG Naar analogie met de vorige reactie, deze mail van abonnee Steven Smolders: 'Ik had twee maanden geleden mijn telefoonrekening gekregen (die zijn namelijk veel sneller dan hun lijnen), 12.000 BEF (f 670,-) voor Internetverkeer alleen. Hmms, ik was wel wat verbaasd, maar het viel nog te begrijpen doordat ik mijn ISDN-lijn net had en een beetje had overdreven... Ok, dan maar minderen de volgende keer... Drie dagen geleden komt de nieuwe telefoonrekening binnen: alweer 12.000 BEF. Ik kon echt niet volgen, ik had zeker de helft minder gesurft, en dan krijg ik terug een rekening van 12.000 BEF? Ofwel zit Belgacom wat te prutsen met die rekening of van die nieuwe tarieven is dus geen sprake...'. Tenslotte geeft deze abonnee ook nog de tip mee om eens langs te surfen op deze site: http://welcome.to/belgacow/ IK VERHUIS NAAR DE STATES 'De dingen waar ik eigenlijk over wil klagen zijn de f*cking hoge prijzen. 35 BEF (f 2,-) per uur is toch al te gortig... Een goed prijsje zou een 15/20 BEF (f 0,85/1,2) moeten zijn. In de USA kunnen zonale gesprekken gratis, hier blijkbaar niet eens goedkoop. Over de Turboline zullen we nog maar zwijgen. Limburg wordt altijd over het hoofd gezien en we hebben hier altijd slechte verbindingen. Een vriend van mij haalt met een 56K-modem een 31K2 verbinding. Evenveel als ik met een 33K6. Ik snap er niks van en Belgacom kan niet helpen. Telenet zou al niet veel beter zijn. Wat moeten wij nog doen? Naar de USA verhuizen ofzo?? (e-mailadres medegedeeld op uitdrukkelijke vraag van de abonnee). kevin.noels@planetinternet.be KPN TELECOM 'DELETE' TWEE UUR In Nederland gaat het al niet veel beter. De plaatselijke PTT TELECOM, die nu sinds kort KPN heet, herziet zijn tariefstructuur. Hierdoor worden gesprekskosten lichtjes goedkoper en abonnementen heel wat duurder. Bovendien worden de grenzen van de dal- en piekuren verlegd naar een stuk verder in de avond. Wie dus goedkoper wil bellen, doet dat vanaf 20.00h in plaats van 18.00h, zoals in België. En dat maakt heel wat boze reacties los. Rogier Bakx dringt erop aan om bij wijze van protest op 1 juni e.k. een Internetloze-dag te houden. Maak er maar meteen een telefoonloze van, zouden wij hier zo zeggen. Bovendien moeten we dan, hoewel dat de mening is van ondergetekende, de vraag stellen of het dal- en piekurensysteem eigenlijk nog wel van deze tijd is. Waarom moet dit er eigenlijk zijn? Want uiteindelijk is het telefoonsysteem toch maar een 'verrespreker' hé? Lang geleden vroegen de mensen zich, bij de aanblik van al dat spectaculairs, nog iets af in de trant van 'Wat gaan ze nu nog allemaal uitvinden?'. Tegenwoordig is zoiets echter zo dagdagelijks... en eigenlijk is het toch maar lucht die wordt verkocht? Want voor het geld dat je betaalt, hou je achteraf niks meer in je handen... Aangaande de tariefwijziging en de daardoor veroorzaakte boosheid in Nederland, onderstaande site, die ons o.a. getipt werd door Olav Vitters: Internetloze Dag www.aktie-kpn.oranje.org Protestsite tegen KPN Telecom http://leden.tref.nl/jengels/kpn.htm INTERNET: ZIEN, HOREN EN NU OOK RUIKEN! En dan nu, de zaak van de stinkende ISDN-telefoon! Lezer Johan Modderman uit Nederland stuurde ons een mail met een reukje aan. In maart van dit jaar ging de abonnee naar de Primafoon-winkel van KPN om er een ISDN-aansluiting te bestellen. Daar geven ze tegenwoordig aardige kortingen op. Een goeie twee weken later komt de monteur aan huis om de installatie te doen. De klant installeert zelf z’n ISDN-modem en bespaart zo nog f 100,- (BEF 1.820). Na tien dagen begint de Quattrovox zo heftig te stinken (nogal verbrand) dat onze abonnee het zaakje niet meer vertrouwt en de stekker uit de contactdoos haalt. Liever naar de KPN bellen dan naar de brandweer! Twee monteurs van de KPN komen langs en die vinden het niet de moeite om het toestel te vervangen, omdat het nog altijd werkt. Een woningbrandje zouden ze blijkbaar nog zo erg niet vinden! Voor deze tussenkomst van tien minuten moet evenwel f 198,49 worden betaald (zo’n 3.600 BEF) Slik! Net zoals wij het zouden doen gaat onze lezer hier niet mee akkoord, en bij navraag bij de klantendienst zegt men geen reden te zien om die f 198,49 niet te betalen. Uit het taaiste hout gesneden, laat ie het hierbij niet zitten en kijk: KPN verlaagt de kosten naar f 8,49. Hoe vreemd. Maar zelfs dat wil onze abonnee niet betalen en uiteindelijk gaat KPN ermee akkoord om de kosten van de tussenkomst dan maar te laten vallen. De aanhouder wint (altijd)! Ondertussen heeft onze abonnee, begrijpelijkerwijze, geen grammetje vertrouwen meer in deze telefoonmaatschappij! KPN: KEURIG PIKKEN NATUURLIJK Nog een Nederlandse lezer. Hij noemt zich Interjrs, en hij bezorgde ons een best leuke tekst, daarom publiceren we 'm helemaal ongewijzigd. 'Hoe zit 't nou eigelijk in Nederland met de foontarieven??? Grandiooz schandalig, we doen hier op dat punt niet voor onze Zuiderburen onder (da's met porno eigelijk ook niet 't geval, alleen laten wij die niet opnemen door duiztere personages als TheTruth (-; ) Maar goed, duiztere personages hebben we duz wel genoeg: KPN! Een heel bedrijf vol met 'behulpzame & vriendelijke' mensen... ook wel afperserz genaamd! Wat zijn ze daar nou namelijk van plan? Onze eerlijk verdiende daluren met twee uur per avond in korten. Voortaan niet meer om 18.00 uur 't Net op, maar pas om 20.00h! En ja, eerlijk verdiend, want zeg nou zelf: aan wie verdient zo'n tikkenboer nou meer? Aan onz, eerlijke internetters, die zorgen voor lange uren foontikken door een korte (plaatselijke) verbinding, of aan een zeurende oma die vijf minuten aan de foon hangt om ff een kleinzoon te vervelen die in een heel andere stad woont, en waardoor de interregionale lijnen 't duz weer aardig te voorduren hebben. Tsja, schijnbaar zien ze dat daar bij KPN niet! Waar blijven de reddendende kabelmaatschappijen die onz gaan verlossen van de eeuwige onderdemaats presterende & veelz te dure tikkenboeren??? Tot die tijd, blijf hopen & click voor sterkte!' INFORMATIESTOP BIJ BELGACOM? En dan nog tot slot nog wat Belgische gal over de komst van ADSL: 'Nog steeds zegt Belgacom totaal niets over de ADSL-introductie. Het gonst van de geruchten over de datum waarop ADSL beschikbaar wordt voor de verschillende provincies, maar Belgacom spreekt enkel over de 'testen'. Die doen ze nu al maanden, maar we krijgen geen enkele relevante info. Willen ze nu echt bijgehaald worden door Telenet? Misschien dat jullie een antwoord op de vraag kunnen krijgen van de duffe bureaucratie bij Belgacom. Vriendelijke groeten'. Getekend: Andy Surleraux. NVDR: Tja, dat is zeer de vraag. Mijn ervaring leert me dat ze de e-mails die we ze sturen straal negeren... Misschien willen ze die ADSL zo lang mogelijk uitstellen om ondertussen nog dikke dollars te verdienen op de rug van de argeloze Internetters die nog altijd met een gewone modem en een gewone telefoonverbinding knoeien... GIVE ME FIVE! Afsluiten doen we met een mail van lezer Paul Verhoef. 'Voorstel aan Belgacom': Om de Internaut tegemoet te komen, kan Belgacom opteren om de eerste 5 minuten niet aan te rekenen, als je een verbinding wil maken met je provider. Hoe vaak gebeurt het niet dat de verbinding wegvalt of dat er na enkele seconden een disconnect komt. De meesten surfen toch langer dan vijf minuten. Maar als het niet lukt, dan loopt de rekening aardig op! NVDR: Wij vinden dat een goed idee! Wie een spreekoproep maakt en geen gehoor krijgt, moet ook niks betalen! EN TEN SLOTTE... Blijf ze dus maar sturen hé, die hemeltergende verhalen. Dat het niet veel zal oplossen, weten we ook wel, maar in ieder geval: een mens voelt zich op die manier niet de enige ter wereld met telecom-slapeloosheid. En misschien beteren ze daar in de Emile Jacqmainlaan in Brussel en in de Prinses Beatrixlaan in Den Haag ooit wel hun leven... als er concurrentie opduikt! Onderstaand e-mailadres blijft intussen nog steeds geldig. Blijven mailen dus! (PL) "NeTTies": Belgacom/ KPN Telecom enquete@cd-wave.com ___________De extra servicediensten van "NeTTies"___________ ____________________________________________________________ HELPNETT Problemen met hard- of software? Gooi je PC niet direct uit het raam, maar probeer eerst even of ons team techneuten je uit de sores kan helpen. Meestal heb je binnen de 48h een reeks nuttige antwoorden, waarmee je weer verder kan. Wij gokken immers niet op één paard, maar sturen hulp van niet minder dan zeven personen op je af. Een mailtje, met daarin zo gedetailleerd mogelijk waar het over gaat, sturen naar onderstaand adres. In het onderwerpveld (subject) schrijf je: "HelpNeTT" NeTTies@cd-wave.com ONLINE WOORDENBOEK Op de "RadioVisie"-site vind je een volwaardig PC-Internet woordenboek terug dat voortdurend wordt bijgewerkt. Achtereenvolgens "NeTTies" en "Het Computer- en Internet-Woordenboek" aanklikken. Daarna het gewenste woord typen in de opdrachtregel. Even wachten... http://www.radiovisie.simplenet.com ============================================================== "NeTTies" is een uitgave van de vzw "RadioVisie" http://radiovisie.simplenet.com ============================================================== "NeTTies" werkt nauw samen met Browser Update en I-Nieuws http://come.to/browser.update http://www.i-nieuws.vuurwerk.nl E-Mail: NeTTies@cd-wave.com Website: http://cd-wave.com/netties/ Telefoon: 056/51.56.62 Vanuit het buitenland: ++/32/56.51.56.62 Beheerraad: Filip Bomberna, Jean-Luc Bostyn, Tom Decouttere Eindredactie: Jean-Luc Bostyn Redactie: Geert Demuynck, Hilde van Gool, Jos van der Weghe Medewerkers: Letty Bovendijk, Derk Jan Bellink, Peter Landuyt, Martijn Visser, Mark Snel, Rogier P. Bakx en Thierry Lenoir. Taal-advies: Andree Hollander. Abonnementen: Suzy Schokelé. Promotie: Charlene Priem Webmaster "NeTTies": Cd-WAVE Webmaster "RadioVisie": Filip Bomberna ============================================================== Volgende gewone editie: Zaterdag 30 mei 1998 ============================================================== - "NeTTies" is gratis te verkrijgen door te vragen om aan onze abonneelijst te worden toegevoegd. Je kan inschrijven op onze site, of een e-mailtje sturen. - Te allen tijde kun je het abonnement ook weer stopzetten door ons dat per e-mail te melden. - Jouw adres wordt niet aan derden doorgegeven en wordt niet gebruikt voor commerciële doeleinden. - "NeTTies" is onafhankelijk en wordt geheel op vrijwillige basis gemaakt. - "NeTTies is niet verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het gebruik van software waarover wij publiceren. - Teksten mogen worden overgenomen, maar uitsluitend met bronvermelding. - "NeTTies" mag wel in z'n geheel worden doorgestuurd naar derden ter kennismaking. __________________________ Epiloog___________________________ Uit Murphy's Law http://bewoner.dma.be/bew-bin/murphynl.pl _____________________________________________________________ NIETS IS OOIT ZO SLECHT DAT HET NIET ERGER KAN